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2018
11-07

社交电商如何能获得风投的关注

2018年,不到3岁的拼多多上市,这让许多电商人看到了社交电商的背后仍然有着巨大的发展机会。一说起团购,大家都会想到性价比,而社区团购也是一样的道理。一时间,社区团购成为资本家和重多企业关注的一个赛道,并且还掀起了一股融资新浪潮。

据统计,截止目前,已有近13家社区团购平台,如考拉精选、你我您、食享会、呆萝卜、十荟团、邻邻壹、谊品生鲜、兴盛优选、松鼠拼拼、虫妈邻里团、每日一淘、群接龙、美家优享等头部项目纷纷获得千万到亿元级别的融资,累计融资额近20亿元。

有哒社交电商即将上线


对于众多社区团购创业者和投资者来说,当线上电商红利逐渐消失,线下的人口红利才是新的渠道,有一些商业观察认为,资本不断投资社区团购企业也是为了孵化出下一个线下的拼多多,在他们认为,社区团购的低门槛和易复制的特点更是一个线上线下结合的新盈利渠道,未来有望诞生出新的拼多多。但是现在出现“百团大战”的局面,真的会有领头羊出现吗?

现在的社区团购模式


在线上流量成本越来越高的今天,综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式正在兴起。

目前,全国有数百家社区团购,其经营模式基本一样,围绕社区单元,由“宝妈+社群”发展社区团购业务,由团长在微信群里组织销售,平台提供品牌、技术、产品、物流、客服等相关服务,当“团长”收集到订单,平台将货物从城市仓统一送至“团长”家里,社区消费者自取,进而实现整个交易流程闭环。

在城市拓展方面,社区团购得益于这种轻模式,快速下复制的优势迅速铺开,但这种模式非常考验群运营的效率及跨区域、本地化的各方资源及组织管理能力。

社区团购的主流模式:以社区为节点,线上建立社群、线下完成交付,平台提供供应链、物流仓储及售后支持


融资将近20亿的社区团购还能火多久?




微信群、微信支付、小程序等这类微信内的交易技术成熟之后,社区拼团的技术条件准备完成。

从本质上来说:社区团购是一种基于真实LBS小区,由C端驱动B端(即由消费者端驱动供应端)的电商渠道。

创新有两种:一种是技术创新,一种是模式创新。而从创新上来说,社区团购是一种电商渠道和模式的微创新。

传统团购与社区团购的区别

传统的团购是商家希望通过给出一个比正常更低的价格,吸引大量顾客快速带来人气和销量;而顾客也能够享受比正常购买更低的折扣价。

目前的团购分为两种:

一种是商家直接给出促销价格,然后消费者在团购页面直接购买完成消费,以美团和聚划算为代表。

优点是消费者购买和参与门槛很低,直接购买甚至不需要预约;商家很容易在短期内通过团购低价回笼资金。

缺点是:商家原本是希望低价吸引人气到店,现在是顾客已经到店了再直接享受低价而非正常价。

相当于:商家并没有因为低价从而吸引大量顾客到店,反而经常是凭空让利给了已经到店的顾客,并且还要给到团购网站不低的扣点。

长久以往,平台上商家变成了相互竞争比价,比谁价格更低,造成商家利润越来越低,经营成本越来越高。而消费者因为团购和商家成本的上升,往往享受的服务质量越来越低,有时候价格并没有比原价更低多少。

长此以往,消费者对团购平台和商家信任越来越低。


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另外一种团购形式是:消费者通过拼团的形式,获得商家的团购价。

与上一种团购方式不同的是,通过拼团的形式,需要把购买链接分享给好友进行拼团,拼团人数成功再发货从而正式完成购买。这种团购形式以拼多多为代表。

本质上来讲,拼团团购形式,是偏预售模式,它对消费者的参与门槛比直接团购形式更高,但趣味性也更强一点:商家可以通过拼团,把散落在全国各地城市的消费者收集起来,再进行统一发货。

消费者可以发动好友,也可以和陌生人进行拼团,快速带起平台和商家流量,购买人群集多了则可以以量大降低商品价格。

这个模式有一定的创新和社交互动性。

但缺点也很明显,除了拼团低价造成的收到的产品一般比较廉价,同时顾客在线上是看不到商家,信任成本增加。

而且,先拼再发货,无形中增加购买时间和门槛,消费者散落在全国各地,并没有降低物流成本和等待时间。随着拼团后期发展,消费者反而会觉得还不如直接团购下单方便。


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而目前的社区团购方式是团购公司直接在微信小程序上,给出一个较低的价格和商品链接,然后由团长扔到微信群进行团购价直接在规定时间内:预售并自提,不需拼团动作,互动和咨询是在微信群。

社区团购优势


1、流量红利、获客成本低:相较于线上昂贵的流量成本,新渠道具有流量红利,可利用熟人关系链降低获客成本。

2、交付体验好、配送成本低:用落地配替代了快递物流,降低了物流成本,且围绕社区集采集配,交付体验比电商更好、稳定性更强。

3、运营模式轻,易于规模化复制:和重运营的开店、社区柜、店+柜模式相比,省去了开店模式的高租金/高人力成本。采取“极致单品+预售模式”,运作模式轻、订单操作难度相对低,能够迅速在全国落地。

4、预售模式降低了损耗:降低了过往生鲜电商模式都会遇到的损耗成本,在批量获取需求后,平台又能够在向上游采购时压低成本。


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作为生活消费领域的社区团购,其未来市场规模很大,通过生鲜销售渠道可以切入到更多的家庭消费场景,粗略估算下来,假设一个小区月销售额3-5万,一个城市1000个小区,每年交易额4-6亿,全国有上百个城市可复制,市场规模约在400-600亿。

其次,跟线上电商不同,社区团购的运营模式比电商更轻,也不同于开店的高成本,不需要物流的方式大大降低了生鲜流通的成本,面对面交付的场景让消费者更有信任感。另外,电商需要先预存货物,而线下社区团购在批量获取订单需求后,平台又能够在向上游采购时压低货物成本,这种预售模式也是降低成本的一个优势。

社区团购的风险及未来的发展趋势?


1、社区团购的风险:

目前,社区团购发展的重点是在三四线城市,但是从长远看,未必是最好的选择。

社区团购的门槛并不高,未来“百团大战”不可避免。

长期看,社区团购其实最核心的环节在:供应链和用户体验上面

电商,自然离不开用户体验,其实就是解决买和卖的问题,包括品质和价格、软件体验感、售后感。同样,社区电商这里也包含几个关键要素:展示APP、供应链、支付、物流、收货、售后。

社区团购的人群主要是基于本地的社区,社区天然具有离用户近的特点,但同时也非常受限于地理位置的圈子。 而社区里年龄比较老点的大爷大妈们,可能更相信线下门店买水果生鲜。

社区团购的消费者年龄层其实以70到90后为主。

这些人有经常在线上点外卖和买水果的习惯,顾客可以在微信群这个场景里进行购物,互动性和即时性很强。

团长既是小区里的销售者,也是消费者,是基于真实地理位置上近的社区进行,所以社区团购是基于信任和情感建立的购物场景,是有温度的。货坏了,很容易损伤邻里关系。实际上,社区团购比货更重要的可能不是货,是货背后的感情和微信群。




2、社区团购的未来发展趋势

考虑到物流、选品和服务体验,小微悄悄告诉大家!敲黑板啦!社区团购下半场一定会以“实体店仓+社群”的形式存在

在离用户一定近的地方,既有线下门店可以切身体验,又可以通过就近的仓库将产品和服务快速配送到家。 兼顾用户端体验和供应端效率成本。

保证持续良好的产品,品类和物流,就需要考虑足够多的选品运营人员,更重要的是,足够近的仓库密度,还有足够快速新鲜的冷链物流配送。

社区团购应不断的扩充自己的品类和加强供应链,水果、三餐食材(海鲜、肉类、乳制品)、食品坚果、家居生活用品这四大品类是家庭消费场景,核心消费人群年龄层在25-45岁之间。

还有好的用户体验是十分重要的,很多团长都是一个区域里的宝妈或者空闲女性,一个区域是否能运营稳定,跟团长的服务密不可分,这就有点像先前的微商运营模式,火车跑的快不快,全靠车头带!这也是社区团购创业者要长期运营需要考虑的重要问题。



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